RESCUE MODE救援模式恢复方法

服务支持SUPPORT

RESCUE MODE救援模式恢复方法

2026-06-04

一、固件升级的失败原因

飞音话机在进行固件升级的时候，有可能会因为一些外部因素导致升级失败，例如“断电”“断网”。其中在固件上传时“断网”会导致固件上传不完整从而升级失败，此时待话机重启然后重新升级即可。如果在升级时断电，也就是固件上传完毕之后在“固件升级中”时断电，此时话机重启后会进入RESCUE MODE模式，进入该模式之后，话机已经无法正常使用了，但是我们可以通过RESCUE MODE升级方法对话机进行恢复。

二、如何查看RESCUE MODE参数？

1、话机在进入RESCUE MODE救援模式之后，会在话机的屏幕下方显示如下参数：

1）Vlan id：如果当前网络环境有Vlan存在那么话机会获取对应的Vlan id，从而获取到对应网段的IP地址

2）Wan：当前话机所获取的内部网络的IP地址，用户可以使用相同网络环境下的电脑通过浏览器访问该地址进行登陆。

3）Lan：话机在进入救援模式之后，Lan口，也就是话机的PC口会开启DHCP功能，此时将电脑接在话机的Lan口，电脑就能获取到192.168.1.X网段的IP地址，然后从页面访问192.168.1.1:80就能访问话机的web端。

三、如何进行登陆话机并恢复

1、从Wan口IP登陆以及恢复

1)、查进入看RESCUE MODE救援模式后的Wan：IP地址，然后使用相同网络环境的电脑进行登陆，默认账号密码admin（此处是192.168.80.74）

2）、登入WEB页面之后可以在“status”状态首页查看话机的基础信息

3）、然后进入“Upgrade”界面重新进行固件升级。

①：点击“Upgrade”菜单进入升级界面

②：选择需要重新升级的飞音固件FVUI_XXXXXX.bin

③：选择好.bin固件之后，点击“Upgrade”升级既可，待话机升级完毕即可升级成功

2、从Lan口IP进行登陆以及恢复

使用网线将电脑接到话机的PC口，此时Lan会显示192.168.1.1:80，然后我们直接在网页输入192.168.1.1（默认80端口）登陆。密码也是admin，升级方法和从Wan登陆一样的设置方法，只是登陆IP地址不同。

1）、点击“Upgrade”菜单进入升级界面，然后选择.bin固件进行升级即可。

四、Provision与TR069升级恢复机制话机进入救援模式之后还支持Provision与TR069远程升级。

首先该机制是需要是先将设备连接至FACS云网管平台，或者TR069服务器，在使用Provision与TR069方式进行远程下发固件升级时，由于外部因素导致话机断电进入救援模式，此时话机重启并且重新获取网络之后（需要与Provision与TR069网管服务器网络互通）话机会继续向之前请求固件的URL地址再次请求升级。从而到达恢复升级的操作。