项目背景
山东舜和酒店集团有限公司总部位于济南市，是以商务文化主题酒店为核心，集策划、投资、经营、管理于一体的集团化企业。旗下拥有舜和国际、天发舜和、天禧舜和、山东舜和等多家高星级酒店。
集团旗下舜和天禧酒店与舜和柏曼酒店原采用西门子传统语音交换机系统，设备运行多年，面临维护技术复杂、扩容成本高等问题。
项目需求
在山东地区飞音核心代理商凭借着专业的技术服务，通过多次走访客户和技术交流得知。该酒店随着业务不断扩展，需一套更稳定、易管理且支持灵活扩展的现代化通信解决方案，同时需兼容原有模拟话机以降低改造成本。
1、延用客房模拟话机，新增办公IP话机
2、提供 API 接口对接原有酒管软件
3、不改变原网络环境和使用习惯,实现外线号与内部分机一一对应,达到类似于“直线”的效果;
4、支持通话录音、通话转移、语音信箱留言、IVR等语音功能
解决方案
机房：
l 部署两台 IPPBX，连入酒店局域网，启用双机热备。
l 部署一台数字中继网关，连入酒店网络对接 IPPBX，并接入原有 E1 中继。
l 利用 IPPBX 的 API 接口，对接原有第三方酒管系统，实现叫醒、计费等功能。
客房
l 部署FXS语音网关，沿用原有酒店模拟话机，通过原有模拟线路接入内线FXS口语音网关注册为IPPBX 分机。
酒店前台&办公区域
l 部署FIP11C话机，连入网络注册为 IPPBX 分机。
项目效果
1、不需改造原有电话线路，短时间完成话机批量注册，施工迅速，不影响日常运营。
2、沿用客房话机，提供 API 接口对接原有酒管软件，实现最大程度利旧，降低改造成本。
3、为客户提供电话会议、语音信箱、三方通话等增值通信服务，同时内置自动话务员、队列、话务台等先进功能提升接待效率与品质。
4、提供通讯录、组织架构、通话录音等先进功能，促进酒店内部沟通协作。
山东舜和酒店集团的语音通讯改造项目是飞音时代在酒店行业的典型成功案例，通过先进的 IP 通讯技术，实现了老旧系统的平滑升级，在降低成本的同时提升了酒店的服务品质和管理效率。该项目的成功实施，为酒店行业的通讯系统现代化改造提供了宝贵经验，也彰显了飞音时代在 IP 通讯领域的技术实力和创新能力。
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