解决方案 解决方案
解决方案SOLUTION
呼叫中心解决方案
方案背景
呼叫中心通常是搭配一个CTI系统,坐席人员通过系统页面拨号呼叫,挂机等,提高呼叫接听效率。
CTI系统搭配飞音FIP10商务话机,坐席客服通过话务耳机接听客户电话。 话务耳机具备防噪功能,如果客户需要录音功能,还可以搭配使用朗视/迅时等厂家的IP PBX产品。
方案描述
话机数量随坐席人数而定,无需额外布线,在原有办公网络基础上,将网线连接到话机的WAN口,话机提供一个LAN口提供台式电脑连接上网。防噪话务耳机连接到话机RJ9接口,防噪功能有效隔离相邻坐席间通话干扰,大大提高通话效率,建议搭配使用飞音原厂话务耳机,以获得更高清的通话音质。
拓扑图
方案优势
  • 01
    可以完美兼容CTI系统,不用手动拨号,省时省力。
  • 02
    FIP10支持LAN口连接电脑上网,无需另外布线,整洁美观。
  • 03
    FIP10支持高清语音通话,搭配防噪话务耳机,语音清晰不卡顿不掉线,提供一个安静的通话环境,提高了通话效率。